よくあるご質問|BRIDGESTONE SPORTS Online Store|ブリヂストンスポーツオンラインストア

注文について

電話での注文はできますか？: お電話でのご注文は承っておりません。

複数商品を同時に購入する方法がわかりません。: ショッピングカート内、「ご注文手続きへ」の下「お買い物を続ける」をクリックしていただけますと続けてお買物ができます。予約商品・オーダー商品の場合は、通常品や他予約・オーダー商品と同時に購入できません。

注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできますか？: ご注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできません。注文内容をよくご確認の上確定をお願いいたします。

注文完了後、件名：「【ブリヂストンスポーツオンラインストア】ご注文ありがとうございました。」以降メールが届きません。: 次のメールでのご案内は、出荷完了後、お荷物番号のご連絡となります。

領収書は発行できますか？: 代引き決済以外のご注文については、お使いのパソコンにてマイページより領収書が発行できます。ご希望の宛名をご自由に記載、表示させることができます。但書欄の記載はできません。

[注意事項]
※スマートフォンからの領収書発行はできませんのでご了承ください。
※当サービスは、電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。領収内容を証明するという点では、従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
※印刷した帳票が経費精算などにご利用いただけるかどうかは、事前にお客様自身でご確認ください。

[代引き決済の場合]
佐川急便からの配送伝票が領収書となります。弊社発行の領収書をご希望の場合は、佐川急便からの配送伝票兼領収書と差替えにて発行可能です。
差替えでの発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受注番号・宛名・送付先をお問い合わせフォームよりご連絡ください
但し書きは「ゴルフ用品代」となり、ご指定できませんのでご了承ください。

ラッピングはできますか？: 一部対象外の商品（ゴルフクラブ、キャディバック等大きな商品）もございますが、ラッピング可能です。ご希望の場合は、備考欄にラッピングご希望の旨ご記入ください。なお、通常3～5営業日程度、発送までにお時間を頂戴いたします。

ポイントについて

いくらの注文から使えますか？: 商品代金に関わらずご利用可能です。

何ポイントから買い物で使えますか？: 1ポイント＝1円として、1ポイント単位で当ストアのお買い物にてご利用いただけます。

有効期限はありますか？: 最終ポイント付与日から1年以内です。それを過ぎますと消滅します。

ポイントはいつ付与されますか？: ご注文商品の発送完了後に付与されます。

発送・送料について

送料は、いくらですか？: 7,700円（税込）未満のお買い物は、全国一律660円（税込）の送料がかかります。

送料無料は、いくら購入すればよいですか。: 7,700円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。

配送時間の指定はできますか？: 午前、午後からご選択いただけます。

納期はどれくらいかかりますか？: 通常1～3営業日以内に発送いたします。(土日・祝日および夏季冬季休暇、GWは除く)
※営業日は、土日祝日を除いた平日を指します。
※都合により、発送が多少遅延する場合もございます。

ネーム入れ商品と他の商品を同時に購入できますか？: ネーム入れ商品と他の商品を同時に購入することはできません。

オウンネームボールの納期はどれくらいかかりますか？: 発送まで通常5～10営業日程お時間を頂戴しております。ご注文時、「刻印する文字」「書体」「色（カラーボールは黒）」について入力をお願いいたします。

ネームタグに名入れをする場合、納期はどれくらいかかりますか？: 発送まで通常3～5営業日程お時間を頂戴しております。ご注文時、「刻印する文字」「縦書き/横書き」について入力をお願いいたします。 ※商品名に【無料名入れサービス】の記載がない商品につきましては、名入れ対象外となります。

配送業者は、どこですか？: 佐川急便でのお届けとなります。

営業所止めはできますか？: ご注文時、配送先に最寄りの佐川急便営業のご住所をご登録いただければ対応可能です。

海外への発送はできますか？: 国内のみの発送となります。

同日に2件注文しました、送料を1件分にまとめて発送可能ですか？: ご注文日にかかわらず発送日が同一の場合お荷物は同梱されてしまいます。送料など手数料もご注文ごとに発生してしまいますのでご了承ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？: ご購入時にクレジットカード払い、商品代金引換払い（代引き）、Amazon Pay、楽天ペイでの支払がご利用頂けます。
利用できるクレジットカード：VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

■Amazon Payについて
　Amazon Payを使ってお買い物できるサービスです。
　Amazonに登録済のお支払い方法を使って決済・ご注文が可能です。
　ご注文画面でブリヂストンスポーツオンラインストア会員にログインしてご利用できます。

■楽天ペイについて
　楽天の登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
　楽天IDに登録したクレジットカード情報を使って決済・ご注文が可能です。
　ご注文画面でブリヂストンスポーツオンラインストア会員にログインしてご利用できます。

代金はいつ払うのですか？: 代引きの場合 ⇒ お届け時に配送員にお支払いください。
クレジットカード決済の場合　⇒ 代金の引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社にお尋ねください。
※決済は商品の発送日となります。

クレジットカードで決済が出来ません。

お客様の通信環境状況により通信が一時的に切れる、不安定になるなどありますとエラーとなってしまい購入手続きが進まない可能性もございます。

通信環境のご確認、スマートフォン、PCなど複数端末をお持ちの際は、異なる端末にて購入をお試しください。

解決しない場合は、下記お問い合わせフォームより、ご利用の端末、ブラウザ、エラーとなる画面キャプチャーを連絡いただけましたら調査をいたします。

本人認証サービス(3Dセキュア2.0)について

インターネット上でクレジットカード決済をご利用の際、
カード番号等の情報盗用による不正利用を防ぎ、クレジットカード決済を安全に行うためのサービスです。
ご利用のカード会社側で、不正利用のリスク判断を行うと共に、
必要に応じてパスワード入力を要求することで当該注文における安全性を確保する仕組みです。

※本人認証の方法は各カードブランドにより異なります。ご利用のクレジットカードの詳細はカード発行会社にご確認ください。

【お問い合わせはこちら】

会員登録について

パスワードが上手く設定出来ません、エラーとなります。: ブリヂストンスポーツオンラインストアに、会員登録をいただいているお客様は、リニューアルオープン後のサイトにてログインパスワードの再設定いただくことで、引き続き現在のお客様情報をご利用いただけます。
お手数ではございますが、リニューアル後にパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
尚、パスワード再設定には、電話番号、メールアドレスが必要となります。

[パスワード規則について]
・英字、数字、記号の3種類すべてを半角文字にて利用
・メールアドレスと同じ値は不可
・利用可能な記号は以下の27種類
　『 - 』『 ! 』『 # 』『 $ 』『 % 』『 ( 』『 ) 』『 = 』『 ~ 』『 | 』
　『 ^ 』『 \ 』『 @ 』『 [ 』『 ; 』『 : 』『 ] 』『 , 』『 . 』『 / 』
　『 ` 』『 { 』『 + 』『 * 』『 } 』『 ? 』『 _ 』

【パスワード再設定はこちら】

パスワードを忘れました。: ログイン画面の「パスワード再設定はこちら」から、メールアドレスとご登録の電話番号を入力することで再設定いただけます。

登録情報の変更をしたい。: マイページより登録情報の変更をおこなってください。

メールニュースについて

配信停止して欲しいのですが、どのようにすればよいですか？: マイページの中の「メールニュース」を選択し、「メールニュース解除」欄より、登録情報を修正してください。

ご注文について

キャンセルできますか？: ご注文内容確定後のキャンセルはできません。ご注文内容をよくご確認の上確定をお願いいたします。
なお、いかなる場合であっても、カスタムメイドクラブ、オウンネーム、ネーム入れ商品のオーダー商品及び限定予約商品については、申し込みを取り消すことはできません。

【お問い合わせはこちら】

返品できますか？

商品到着後７日以内、商品未開封未使用の場合はお受けいたします。
カスタムメイドクラブやオウンネーム商品等、一部返品をお受けできない商品もございます。
お客様ご都合での返品送料は、お客様負担となります。

・返送先
ブリヂストンスポーツセールスジャパン株式会社
〒230-0052
神奈川県横浜市鶴見区生麦2-2-26 GLP横浜4F
オンラインストア担当　宛

商品が不良でした。

大変申し訳ございません。返品又は交換にてお受けいたします。お問い合わせフォームにご連絡の上、ご指定の送付先に着払いにてご返送ください。

お問い合わせはこちら

商品について

スペック、サイズ交換できますか？: 商品到着後７日以内、商品未開封又は未使用、値札タグ、シュリンク等が付いている状態であればお受けいたします。セール品は一部交換不可の商品もございます。送料は、お客様負担となります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせはこちら】

ゴルフクラブの修理はできますか？

修理ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メーカー保証期間内は、お買い上げより2年間となります。クラブの状態を確認させて頂き、有償修理、無償修理のご連絡をいたします。